Gizlilik Politikası
Bu gizlilik politikası, DemandersWp (bundan sonra “Uygulama” olarak anılacaktır) için WhatsApp Business platformu üzerinden gerçekleştirilen iletişim süreçlerinde kişisel verilerin işlenmesi ve korunmasına ilişkindir.
Uygulamanın veri sorumlusu DEMANDERS TURİZM HİZMETLERİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olup, uygulamanın geliştirilmesi ve teknik altyapısının sağlanması EASİSTEM Yazılım tarafından hizmet sağlayıcı sıfatıyla yürütülmektedir.
Toplanan kişisel veriler
Uygulama, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan sınırlı verileri işler:
- Ad ve soyad
- Telefon numarası (WhatsApp hesabı dahil)
- E-posta adresi (zorunlu değildir; müşteri paylaşırsa kaydedilir)
- WhatsApp profil adı (kullanıcı uygulamada ne belirttiyse)
Bu veriler müşterilerin kendi rızalarıyla paylaştığı bilgilerle sınırlıdır. Otomatik veri toplama, ödeme bilgisi veya fatura verisi işlenmemektedir.
Verilerin işlenme amaçları
- Kampanya ve bilgilendirme mesajları göndermek
- WhatsApp mesajlaşma süreçlerini yürütmek
- Sosyal medya yönetimi ve performans raporlaması yapmak
- Hizmet kalitesini artırmak
- Yasal yükümlülükler kapsamında kayıtları saklamak
Uygulamada rezervasyon, ödeme alma, e-ticaret veya faturalandırma yapılmamaktadır.
WhatsApp Cloud API ve izin (Opt-in / Opt-out)
İlk kez mesaj gönderilecek müşterilere WhatsApp tarafından tanımlanan onay mesajı gönderilir.
- Onay verilirse ileti gönderilmeye devam edilir.
- Ret durumunda ileti gönderimi durdurulur.
- Ret bildirimi webhook ile sisteme işlenir.
Bu süreç WhatsApp Business Policy ve Meta Platform Terms ile uyumludur.
Haklarınız (KVKK / GDPR)
- Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini talep etme
- Açık rızayı geri çekme